Hizmet ve teklif koşulları

1.Taraflar

Bu koşullar, Sercan Uslu (ajansseo, bir Sedeus markası; 30 Ağustos Vergi Dairesi, VKN 8950333959; İstiklal Mh. Demirciler Sk. No:16/2, Odunpazarı, 26120 Eskişehir) ile teklifi onaylayan müşteri arasındaki hizmet ilişkisini düzenler. Teklifi onaylamanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2.Hizmetin kapsamı

• Hizmetin kapsamı, onayladığınız teklifte yazılı pakettir: kapsamdaki işler, kapsam dışındaki işler ve sabit fiyat teklifte listelenir.
• Teklifte yazılı olmayan bir iş gerekirse önce size yazılı olarak sorarız; onayınız olmadan kapsam ve fiyat değişmez.

3.Teslim

• Teslim süresi teklifte yazılıdır ve ödeme ile erişim bilgilerinin ikisi de bize ulaştığı andan itibaren işler. Hafta sonu ya da resmî tatilde tamamlanan ödeme ve erişimde süre ilk iş günü saat 10.00'da başlar.
• Çalışmaya başlamadan önce altyapının izin verdiği ölçüde yedek alırız: açık altyapılarda (WordPress, WooCommerce, OpenCart) sitenin tam yedeğini, kapalı altyapılarda tema dosyalarının yedeğini.
• Mümkün olan işlerde düzeltmeleri önce kopya bir sitede yapar, canlıya sizin onayınızla geçeriz. Acil müdahalede site çalışmıyorsa düzeltmeyi doğrudan canlı sitede yapabiliriz; bunu size yazılı olarak bildiririz.
• Teslimde, aynı araçla ve aynı koşullarda yapılmış önce ve sonra ölçümlerini içeren yazılı raporu e-postanıza göndeririz.

4.Teslimin kabulü ve destek

• Teslim raporunu gönderdiğimiz günden itibaren 5 iş günü içinde yazılı bir itirazınız olmazsa iş kabul edilmiş sayılır. Kabul, iade bölümündeki haklarınızı etkilemez.
• Teslimden sonraki 14 gün içinde, bizim yaptığımız değişikliklerden kaynaklanan hataları ücretsiz düzeltiriz.

5.Ödeme

• Ödeme zamanı: Teklif onayından sonra, iş başlamadan önce. Aylık bakımda her ayın ilk iş günü.
• Fiyat, teklifte yazılı sabit tutardır; KDV'nin fiyata dahil olup olmadığı teklifte belirtilir.
• Her iş için e-arşiv fatura kesilir ve teslim günü e-postanıza gelir. Aylık bakımda fatura ay başında düzenlenir.

6.İade

• Teklifte yazılı hizmeti eksiksiz teslim etmezsek ya da hızlandırma işlerinde siteniz hızlanmazsa ödediğiniz ücretin tamamını iade ederiz. Hızlanma ölçümle kanıtlanır: işe başlamadan önce ve teslimden sonra, aynı araçla (PageSpeed Insights, mobil) ve aynı koşullarda ölçüm yapılır. Mobil performans skoru ile LCP değerinin ikisi de iyileşmediyse site hızlanmamış sayılır. Her iki ölçümün sonucu size yazılı olarak teslim edilir.
• İade talebinizi teslim raporunu aldığınız günden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak iletebilirsiniz. Onaylanan iade, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.

7.Erişim bilgileri

• İş için gereken erişim bilgilerini yalnızca size gönderdiğimiz tek kullanımlık, şifreli formdan paylaşmanızı isteriz; şifreleri e-postayla göndermeyin.
• Erişim bilgileri şifreli saklanır, yalnızca bu iş için kullanılır ve hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz.
• Bilgiler iş teslim edildiğinde, en geç iş kapandıktan 7 gün sonra kalıcı olarak silinir. Yalnız bu iş için geçici bir kullanıcı oluşturup onun bilgilerini paylaşmanızı öneririz.

8.Sorumluluğun sınırı

• Sorumluluğumuz, onayladığınız teklifteki hizmet bedeliyle sınırlıdır.
• Barındırma sağlayıcınızdan, alan adınızdan ya da üçüncü taraf tema, eklenti ve hizmetlerden kaynaklanan kesinti ve veri kayıplarından sorumlu değiliz; bu yüzden her çalışmadan önce, altyapının izin verdiği ölçüde yedek alırız.
• Sitenizde bizim dışımızda yapılan değişikliklerin sonuçları bu hizmetin kapsamında değildir.

9.Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK aydınlatma metnimize göre işlenir.

10.İletişim

Bu koşullarla ilgili sorularınızı iletisim@ajansseo.com adresine yazabilirsiniz.